协商延期还款为啥还有催收，注意以下几点!

协商延期还款为何仍然存在催收的问题

引言：

在贷款过程中，时常会遇到一些突发情况导致无法按时偿还贷款。这时候，许多人选择与金融机构协商延期还款以减轻经济压力。然而，令人困扰的是，即使达成了协议，还款方仍然受到催收行动的困扰。那么问题来了，协商延期还款为何仍然存在催收的问题呢？

原因解析：

1.信息传递不畅

很多情况下，金融机构内部不同部门之间的信息传递并不畅通。当借款人和机构协商后延期还款，可能这一信息并未完整准确地传达到催收部门。催收人员可能相对于还款日期并没有得知延期的消息，继而误以为借款人忘记或拒绝还款，从而进行催收行动。

2.自动提醒系统缺陷

有些金融机构会通过自动提醒系统向借款人发送还款提醒短信或邮件。然而，这些系统并不智能，无法准确判断是否存在协商延期还款的情况。因此，即使与机构达成了协议，系统仍会按照原定的日期进行提醒，并不会考虑到延期的事实，进而误导催收人员。

3.机构内部流程不够完善

金融机构内部针对协商延期还款的流程不够完善也是问题所在。有些机构并未建立明确的内部规章制度，缺乏专门负责协商延期还款的部门或岗位。这导致了借款人与金融机构之间的有效沟通受阻，催收行动时常误判。

4.外包催收公司的参与

为了提高效率和减少成本，很多金融机构将催收工作外包给专门的催收公司。然而，这些催收公司往往只看到了借款人的逾期情况，而没有及时获取到借款人与金融机构之间关于延期还款的协商信息。这样一来，催收公司就无法全面了解情况，导致了催收行动的冲突。

解决方案：

1.加强内部信息共享

金融机构应加强不同部门之间的信息沟通和共享，确保协商延期还款后的信息顺利传达到催收部门。只有通过全面准确的信息共享，才能避免误判带来的催收行动。

2.完善自动提醒系统

机构应针对协商延期还款的情况，优化系统设计，使得自动提醒系统能够准确识别是否存在延期，并在相应日期进行提醒。这样一来，就能有效避免因系统提示而产生的多余催收行动。

3.建立专门部门或岗位负责协商延期还款

金融机构可以建立专门的部门或设立岗位，负责处理借款人协商延期还款的事务。这样可以提高协商效率，防止延期协议未被及时更新造成的催收纠纷。

4.加强与外包催收公司的沟通

如果选择外包催收公司进行催收工作，金融机构应加强与其的联系与沟通。及时告知延期还款的协商情况，确保催收公司了解真实的还款状态，避免不必要的催收行动。

结语：

协商延期还款本应是一种有效缓解借款人经济负担的方式，然而当前的催收问题使得这一利益减弱。通过加强内部信息共享、完善自动提醒系统、建立专门岗位和加强与外包催收公司的沟通等措施，我们有望解决协商延期还款仍存在催收问题的困扰，实现更加顺利的贷款流程。